F.A.Q
Wie lange sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Wir übernehmen 24-48 Stunden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 7 bis 9 Tage für die Lieferung an Sie.
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.
Von wo versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Paris , in Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich hingegen in China.
Stellen Sie Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter support@ozalo.fr
Einige Artikel meiner Bestellung fehlen, was ist passiert?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, wird es folglich zwei Lieferungen geben. Der Rest der Bestellung wird sehr wahrscheinlich bald ankommen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: support@ozalo.fr und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Paris in Frankreich
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund von Zollabfertigungen länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder sich darüber informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: support@ozalo.fr
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, sofern der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das oder die betroffenen Produkte nicht verkauft sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie. https://www.ozalo.fr/pages/politique-de-retour
