Envío y Entrega
Procesamos su pedido para envío dentro de las 24-48 horas siguientes a la aprobación del pago.
Como enviamos a todo el mundo directamente desde nuestros fabricantes y proveedores, se cuentan de 7 a 9 días laborables para que su pedido llegue. Se le informará de su número de seguimiento una vez que el artículo haya sido enviado, y esto será por correo electrónico (por favor, revise su carpeta de spam).
El tiempo total de entrega del pedido se divide en dos aspectos:
Tiempo de procesamiento/envío: verificación del pedido, control de calidad y embalaje.
Todos los pedidos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
Tiempo de entrega: se refiere principalmente al tiempo necesario para enviar los artículos desde nuestro almacén/fabricante hasta su destino. Se cuentan de 7 a 9 días laborables, dependiendo de aduanas, lugar, clima y días festivos.
Aunque el 95% de nuestros paquetes se entregan en 7 - 9 días laborables, la entrega puede tardar hasta 2 a 3 semanas en caso de fuerza mayor (época del año, eventos excepcionales, roturas de stock (debido a la popularidad de nuestros productos), epidemias, condiciones meteorológicas,...)
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan según el peso y el destino del pedido. Las tarifas se muestran en el momento del pago.
Seguimiento de pedidos: Se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido tan pronto como se envíe. Así podrá seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.
Dirección de entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa para evitar retrasos o problemas en la entrega.
Devoluciones y cambios: Para información sobre devoluciones y cambios, por favor consulte nuestra página dedicada a devoluciones y reembolsos.
Para cualquier pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos en support@ozalo.fr o a través de nuestro formulario de contacto.
¡Gracias por su confianza y su apoyo!
