F.A.Q
Jakie są terminy wysyłki dla Waszych produktów?
Bierzemy 24-48 godzin na przetworzenie Twojego zamówienia, a następnie 7 do 9 dni na dostarczenie go do Ciebie.
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, absolutnie. Dostarczamy na cały świat.
Skąd wysyłamy Twój produkt?
Nasze biura znajdują się w Paryżu , we Francji . Nasz międzynarodowy magazyn znajduje się natomiast w Chinach.
Czy dostarczacie informacje o śledzeniu produktu?
Tak, poczekaj 3 dni po złożeniu zamówienia i napisz do nas e-mail na adres support@ozalo.fr
Brakuje niektórych artykułów w moim zamówieniu, co się dzieje?
Nasze produkty są wysyłane osobno zgodnie z Twoim zamówieniem. Jeśli na przykład zawiera ono artykuły z dwóch różnych magazynów, będą więc dwie dostawy. Reszta zamówienia powinna dotrzeć wkrótce.
Otrzymałem uszkodzony produkt. Co mogę zrobić?
Przykro nam to słyszeć. Po prostu wyślij nam zdjęcie uszkodzonego artykułu na adres e-mail: support@ozalo.fr i wyślemy Ci podobny produkt zastępczy tak szybko, jak to możliwe.
Gdzie się znajdujecie?
Znajdujemy się w Paryżu we Francji
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia. Dlaczego to tak długo trwa?
Przepraszamy za opóźnienie. Czasami międzynarodowa wysyłka może zająć więcej czasu niż przewidywano z powodu odprawy celnej. Możesz jednak śledzić swoje zamówienie i sprawdzać, gdzie się znajduje w dowolnym momencie. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w śledzeniu przesyłki lub chcesz uzyskać więcej informacji na ten temat, prosimy o kontakt mailowy pod następujący adres: support@ozalo.fr
Czy macie politykę zwrotów?
Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy, które mogą napotkać nasi klienci z ich artykułami online. Jeśli mimo to chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienie, możemy oczywiście dokonać płatności zwrotnej, pod warunkiem, że reklamacja zostanie zgłoszona w ciągu 14 dni od daty zamówienia i że produkt lub produkty objęte reklamacją nie zostały sprzedane. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. https://www.ozalo.fr/pages/politique-de-retour
