Expédition et Livraison

 

Nous traitons votre commande pour l'expédition dans les 24-48 heures suivant l'approbation du paiement.

Comme nous expédions dans le monde entier directement depuis nos fabricants et fournisseurs, il faut compter 7 à 9 jours ouvrables pour que votre commande arrive. Vous serez informé de votre numéro de suivi une fois l'article expédié, et ce, par email (merci de vérifier vos spams).

Le délai de livraison total de la commande est divisé en deux aspects :
Délai de traitement/expédition : vérification de la commande, contrôle de la qualité et emballage.

Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la commande.

Temps de livraison : il s'agit principalement du temps nécessaire pour expédier les articles de notre entrepôt/fabricant à leur destination. Il faut compter 7 à 9 jours ouvrables, en fonction de la douane, du lieu, de la météo et des jours fériés.

Même si 95% de nos colis sont livrés sous 7 - 9 jours ouvrés, la livraison peut prendre jusqu'à 2 à 3 semaines en cas de force majeure (Période de l'année, événements exceptionnels, ruptures de stock (au vu de la popularité de nos produits), épidémie, conditions météorologiques,...)

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les tarifs sont affichés au moment du paiement.

Suivi des commandes : Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande dès son expédition. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison :   Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et précise pour éviter tout retard ou problème de livraison.

Retours et échanges : Pour les informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@ozalo.fr ou via notre formulaire de contact.

Merci de votre confiance et de votre soutien !