Expedição e Entrega

 

Processamos a sua encomenda para envio no prazo de 24-48 horas após a aprovação do pagamento.

Como enviamos para todo o mundo diretamente dos nossos fabricantes e fornecedores, conta-se com 7 a 9 dias úteis para que a sua encomenda chegue. Será informado do seu número de rastreio assim que o artigo for expedido, por email (por favor, verifique o seu spam).

O prazo total de entrega da encomenda divide-se em dois aspetos:
Prazo de processamento/envio: verificação da encomenda, controlo de qualidade e embalagem.

Todas as encomendas são expedidas no prazo de 48 horas após a encomenda.

Tempo de entrega: refere-se principalmente ao tempo necessário para enviar os artigos do nosso armazém/fabricante para o seu destino. Conta-se com 7 a 9 dias úteis, dependendo da alfândega, local, clima e feriados.

Embora 95% das nossas encomendas sejam entregues em 7 - 9 dias úteis, a entrega pode demorar até 2 a 3 semanas em caso de força maior (época do ano, eventos excecionais, rupturas de stock (devido à popularidade dos nossos produtos), epidemias, condições meteorológicas, ...)

Despesas de envio: As despesas de envio são calculadas com base no peso e no destino da encomenda. As tarifas são exibidas no momento do pagamento.

Rastreamento de encomendas: Um número de rastreio será fornecido para cada encomenda assim que for expedida. Poderá assim acompanhar o percurso da sua encomenda em tempo real.

Endereço de entrega:   Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto para evitar atrasos ou problemas na entrega.

Devoluções e trocas: Para informações sobre devoluções e trocas, consulte a nossa página dedicada a devoluções e reembolsos.

Para qualquer questão relativa ao envio, não hesite em contactar-nos em support@ozalo.fr ou via o nosso formulário de contacto.

Obrigado pela sua confiança e apoio!